Política de Privacidad de Sonora Ibérica Audio Solutions

Última actualización: junio de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento es Sonora Ibérica Audio Solutions, con domicilio en Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Esta Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación y, en su caso, cesión de los datos personales que el usuario facilite a Sonora Ibérica Audio Solutions a través de sus canales de contacto, formularios, comunicaciones comerciales, contratación de servicios, atención al cliente, procesos de compra, solicitudes de presupuesto, suscripciones o cualquier otra interacción relacionada con la actividad de audio de la empresa.

2. Recogida y tratamiento de datos

Sonora Ibérica Audio Solutions puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, empresa, cargo.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos de facturación y pago: datos necesarios para la gestión administrativa y contable.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web.
• Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes, reclamaciones, preferencias y respuestas a encuestas.
• Datos contractuales y de servicio: pedidos, presupuestos, historial de compras, incidencias y soporte técnico.

Los datos personales se obtienen directamente del interesado, a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, contratos, interacciones comerciales o mediante tecnologías de seguimiento en el sitio web, cuando resulte aplicable y con las bases legales correspondientes.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Sonora Ibérica Audio Solutions tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
• Prestar servicios de audio, instalación, soporte técnico, mantenimiento y atención postventa.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales y administrativas.
• Emitir facturas, realizar cobros y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o con la relación comercial existente.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos, servicios, novedades y eventos, cuando exista base legitimadora para ello.
• Mejorar la calidad del servicio, la experiencia de usuario y la funcionalidad del sitio web.
• Gestionar incidencias, reclamaciones, garantías y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la información y proteger los derechos e intereses de la empresa y de terceros.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Sonora Ibérica Audio Solutions se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar solicitudes, presupuestos, compras o prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad y protección de datos.
• Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, suscripciones, cookies no necesarias u otras finalidades que así lo requieran.
• Interés legítimo de Sonora Ibérica Audio Solutions, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad, realizar análisis internos o atender consultas de clientes y potenciales clientes, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Con carácter general, Sonora Ibérica Audio Solutions no cederá datos personales a terceros, salvo en los casos en que exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el usuario haya prestado su consentimiento cuando proceda.

Los datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
• Asesorías fiscales, contables, laborales y legales.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, CRM, analítica, soporte técnico y herramientas de gestión, en calidad de encargados del tratamiento.
• Empresas de transporte, logística o instalación, cuando sea necesario para la entrega o ejecución del servicio contratado.

Sonora Ibérica Audio Solutions selecciona proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y suscribe con ellos los contratos de encargo de tratamiento exigidos por la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por Sonora Ibérica Audio Solutions pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando ello ocurra, Sonora Ibérica Audio Solutions adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos contractuales, contables y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
• Consultas y comunicaciones comerciales: mientras sean necesarias para atender la solicitud o hasta que el usuario solicite su supresión, cuando proceda.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que este sea retirado o deje de ser necesario para la finalidad informada.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la política de cookies correspondiente y durante los plazos establecidos en ella.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer, sus datos identificativos y, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o utilizando, cuando exista, el mecanismo de baja o cancelación incluido en las comunicaciones electrónicas recibidas.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que Sonora Ibérica Audio Solutions no ha tratado sus datos personales conforme a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, y sitio web www.aepd.es.

No obstante, antes de acudir a la AEPD, el usuario puede contactar con Sonora Ibérica Audio Solutions para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

11. Seguridad de los datos

Sonora Ibérica Audio Solutions aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, formación interna, gestión de incidencias, seudonimización cuando resulte aplicable y procedimientos de revisión periódica.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.

12. Información de contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Sonora Ibérica Audio Solutions a través de:

• Dirección: Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Sonora Ibérica Audio Solutions se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios ofrecidos.

Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Sonora Ibérica Audio Solutions protege sus datos personales.